實體郵件末日？ DHL德國裁員8000人 傳統郵政如何轉型？
全球物流巨頭 DHL 集團日前宣布，旗下德國郵政與包裹業務部門將於2025 年裁減約 8000 個工作崗位，是該公司至少20年來在德國最大規模的裁員計劃。裁員的主因是實體郵件業務的持續萎縮，以及德國市場面臨的成本壓力與過於嚴格的監管環境。
DHL 集團表示，裁員是其「Fit for Growth」（適應成長）計劃的一部分，旨在通過結構性調整提高效率並降低成本。此次裁員涉及約 8000 名員工，佔該部門約18.7萬名員工的 4.3%，全球員工總數（約 60 萬人）的 1.3%。裁員主要集中在德國本土的郵件與包裹業務，而集團在國際快遞、貨運、供應鏈等其他業務領域則不受影響。
此一商業模式正面臨重大挑戰，例如信件數量下降和通貨膨脹。同時，最近達成的集體薪資協議規定24個月內總薪資增加5%。
隨著數碼化的推進，傳統信件的需求持續下降。DHL 報告顯示，2024 年其德國郵政與包裹部門的營業利潤下降 5.6% 至 8.21 億歐元，儘管包裹業務增長，但無法完全抵消信件業務的下滑。這種趨勢並非新鮮事，而是長期結構性問題，反映了電子郵件與線上通訊對傳統郵政服務的替代效應。
DHL集團未來將重新定位傳統郵政業務，同步加強數碼化與自動化投資。面對信件需求長期走低，德國郵政或會縮減郵件服務覆蓋範圍或投遞頻率（如減少每週投遞天數），並尋求提高郵資，以維持郵政服務的財務可持續性。同時，為降低成本並提升效率，集團亦正積極升級郵務技術，包括引進自動分揀設備、優化配送路徑以及運用人工智慧預測寄遞需求等。