1.) 賣場商品全自德國購買, 非網路商店一般型態經營; 德國是個極度注重環保的國家, 商品包裝精簡大多皆無塑膠封膜, 且賣場商品大多是私人消耗性產品以及保健食品, 顧及買家使用疑慮 / 食品安全問題, 也是保障其他買家, 不提供所謂7天鑑賞期。

           2.) 本賣場採德國原裝採購空運來寄送，無現貨!! 所以約15～25天可收到商品，如遇海關檢查、氣候因素等造成延誤，還請耐心等待。每件商品寄出後會有追蹤號碼，本商場會幫忙查詢郵件進度，故不得以商品等待時間為由退貨或是取消訂單，如果有急需之商品則請勿下單

           3.) 若為瑕疵商品, 我們會協助換貨或退款(商品未經使用且保留完整包裝), 請於收到包裹後 3 天內拍照來信反應超過3天不受理, 收到包裹請務必先檢查; 瑕疵品退回相關費用由賣場負擔。   

           4.) 收到包裹請務必先確認是否為您所訂購的商品。如因本賣場疏忽寄錯商品, 務必保持商品完整勿拆封, 請於收到包裹後 3 天內拍照來信反應超過3天不受理：商品一經拆封即便未使用, 恕無法退貨。  如因本賣場疏忽（寄錯商品/商品瑕疵）造成退換貨之情形,相關運費均由本公司負擔。退回商品必須是全新狀態且包裝完整, 本賣場可再次轉賣或退還德國原廠之狀態, 故不得拆封, 否則恕不接受退貨。本賣場接到買家的退換貨要求後, 會立刻進行處理。

            5.)長途運輸商品外包裝難免有壓損或碰撞刮痕, 或者有時經過當地海關開封查驗 ; 因此外包裝可能很難100％完美無缺, 但商品內容及功能不會因此受影響。每次寄出前小幫手都會再次確認包裝及商品無誤才寄出, 正常運輸情況造成、合理、可接受的範圍內, 我們才會出貨。無法因外包裝因素或個人因素要求換貨退款。